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環(huán)大金湖公司所屬景區(qū)有大金湖、寨下大峽谷、上清溪等核心景區(qū)，其中大金湖景區(qū)是國家5A級旅游景區(qū)、世界地質(zhì)公園與世界自然遺產(chǎn)核心區(qū)。

丹山和碧水是大金湖風(fēng)景構(gòu)成的兩大要素：山的雄奇俊逸，水的清麗幽雅；陽剛與陰柔相濟(jì)，豪放與婉約互補(bǔ)；丹崖突進(jìn)湖心，碧水深入山腹；山水相映成趣。浩瀚博大與幽深迷離同在；瑰偉曠達(dá)與旖旎險(xiǎn)窄共存。是國內(nèi)外少有的千姿百態(tài)丹霞地貌與浩瀚湖水相結(jié)合的獨(dú)具特色和魅力的風(fēng)景名勝區(qū)。在這里可以感受到浩瀚湖水與千姿百態(tài)的丹霞地貌完美交融，每一處丹山都有山水顯靈的烙印，每一泓清水都倒映著鬼斧神工的奇跡，素有“百里金湖美如畫”“天下第一湖山”之稱。中國著名的地質(zhì)學(xué)家趙遜先生曾說過:“丹霞六百五，獨(dú)戀大金湖”。

一、案例綜述

項(xiàng)目需求

•多景點(diǎn)統(tǒng)一票務(wù)管理：集團(tuán)旗下大金湖、寨下大峽谷、上清溪景點(diǎn)需要實(shí)現(xiàn)線上統(tǒng)一售賣以及統(tǒng)一報(bào)團(tuán)等；

•游船智能調(diào)度&排班管理：避免因票務(wù)及游船管理脫節(jié)導(dǎo)致調(diào)度不及時(shí)、分配不均等問題，提升管理效率；

•游客快速入園體驗(yàn)優(yōu)化：避免因核銷滿導(dǎo)致景區(qū)擁擠堵塞，影響游客體驗(yàn)

實(shí)踐成效

通過搭建線上線下一體化票務(wù)系統(tǒng)及游船調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多景點(diǎn)票務(wù)統(tǒng)一管理以及游船智能管理，助力游客體驗(yàn)及集團(tuán)管理效率雙提升：

•多景點(diǎn)票務(wù)&游船調(diào)度高效聯(lián)動，年有序接待游客人次65W+

•游客體驗(yàn)升級，入園時(shí)間縮短50%以上

• 案例亮點(diǎn)

游前：多景點(diǎn)+多渠道+多游客類型高效售賣，全面貼合景區(qū)業(yè)務(wù)場景

?線上+線下合力售賣，雙向聯(lián)動助力多景點(diǎn)銷量增長

大金湖、寨下大峽谷以及上清溪3個(gè)景點(diǎn)分別部署了云票務(wù)、手持機(jī)，實(shí)現(xiàn)線下各景點(diǎn)獨(dú)立售賣；線上全面覆蓋小程序、微商城自營渠道、美團(tuán)、攜程、同城等OTA渠道以及抖音等新媒體渠道，并將3個(gè)景點(diǎn)打包進(jìn)行統(tǒng)一售賣，有效將多景點(diǎn)串聯(lián)，帶動各景點(diǎn)銷量增長。

?靈活報(bào)團(tuán)模式，輕松保障多景點(diǎn)收益

• 精準(zhǔn)團(tuán)單管理防損失：

大金湖、寨下大峽谷以及上清溪3個(gè)景點(diǎn)各自的團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠價(jià)格、團(tuán)隊(duì)人數(shù)要求等規(guī)則都有所不同，因此無法形成統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠價(jià)格策略，易造成收費(fèi)出錯(cuò)。因此，票付通為其搭建了“報(bào)團(tuán)系統(tǒng)”，只需一次下單，系統(tǒng)可自動識別3個(gè)景點(diǎn)的成團(tuán)人數(shù)以及匹配對應(yīng)價(jià)格，如上清溪6人成團(tuán)享受團(tuán)隊(duì)價(jià)，大金湖10人成團(tuán)享受團(tuán)隊(duì)價(jià)，否則只能收取散客價(jià)，另外還能夠支持對下團(tuán)單的時(shí)間做限制，避免旅行社臨時(shí)報(bào)團(tuán)，有效避免經(jīng)營損失；

• 動態(tài)結(jié)算穩(wěn)定收益：

除此之外，因大金湖團(tuán)單結(jié)算場景較復(fù)雜，例如，受到潮汐影響需要給旅行社進(jìn)行退款、旅行社臨時(shí)加減人員或取消游玩等，造成最終結(jié)算與實(shí)際收入不符，導(dǎo)致景區(qū)收益損失。基于此，票付通在報(bào)團(tuán)功能的基礎(chǔ)上開發(fā)上線“團(tuán)單結(jié)算”功能，景區(qū)可自行設(shè)置結(jié)算規(guī)則以及價(jià)格維護(hù)規(guī)則，在進(jìn)行團(tuán)單結(jié)算時(shí)還可以通過人工進(jìn)行最終結(jié)算價(jià)、補(bǔ)差價(jià)、退差價(jià)等審核確認(rèn)，有效保障收益。

游中：高效售檢+游船智能調(diào)度，游客體驗(yàn)及管理效率雙提升

?優(yōu)化核驗(yàn)流程，減少排隊(duì)壓力提升游客滿意度

為優(yōu)化大金湖、寨下大峽谷以及上清溪核驗(yàn)體驗(yàn)，集團(tuán)在各景點(diǎn)均部署了票付通人臉閘機(jī)，游客可通過門票、二維碼、身份證、人臉等多介質(zhì)快速入園，另外，各景點(diǎn)還配備了手持設(shè)備，有效進(jìn)行現(xiàn)場分流，提升核驗(yàn)效率；

另外，大金湖景區(qū)面向殘疾人、退伍軍人、本地居民等特定人群實(shí)行免門票優(yōu)惠政策（不含游船費(fèi)、講解費(fèi)），為防止核驗(yàn)耗時(shí)久、檢票口擁堵、人工壓力激增等問題，票付通助力景區(qū)上線特定人群身份認(rèn)證服務(wù)，將原來僅能通過線下購買、線下核查的流程轉(zhuǎn)移至線上，實(shí)現(xiàn)線上小程序購票及身份認(rèn)證，線下直接免證入園，有效降低現(xiàn)場核查時(shí)間，提升游客滿意度。

?景區(qū)游船智能調(diào)度與排班，保障游船有序接待與航行

為解決景區(qū)票務(wù)與游船管理脫節(jié)導(dǎo)致的游船調(diào)度混亂低效的問題，票付通為其定制開發(fā)了游船調(diào)度及排班系統(tǒng)，將票務(wù)數(shù)據(jù)與游船調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)游客購票及驗(yàn)證數(shù)據(jù)同步至調(diào)度系統(tǒng)，便于現(xiàn)場靈活調(diào)度；除此外，景區(qū)還可為團(tuán)隊(duì)游客提前安排船只，景區(qū)只需提前對團(tuán)單進(jìn)行船只預(yù)設(shè)，即可實(shí)現(xiàn)提前占座，若船只未滿員，系統(tǒng)也可自動分配散客，有效提升船只利用率。

此外，現(xiàn)場還配備游客顯示大屏，游客能夠清晰掌握現(xiàn)場登船檢票情況，調(diào)度員無需親自前往通知游客登船。

游后：數(shù)智化結(jié)算+數(shù)據(jù)自動匯總分析，助力景區(qū)精準(zhǔn)分賬及決策

?自動生成分賬報(bào)表，各景點(diǎn)對賬不出錯(cuò)

大金湖、寨下大峽谷、上清溪3個(gè)景點(diǎn)線上聯(lián)合銷售，因此集團(tuán)需要統(tǒng)計(jì)并分析各景點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營情況。票付通通過“清結(jié)算報(bào)表”功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動匯總3個(gè)景點(diǎn)各自的分賬記錄以及流水?dāng)?shù)據(jù)，并支持導(dǎo)出記錄，有助于集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算以及成本控制；

除此外，票付通還支持景區(qū)對不同渠道、分銷商以及不同渠道的客群畫像進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并自動分析生成可視化獨(dú)立報(bào)表，極大地提升景區(qū)數(shù)據(jù)管理效率。

票付通——山水游船型景區(qū)數(shù)字化建設(shè)服務(wù)商

為山水游船型景區(qū)提供智慧建設(shè)解決方案

 智慧調(diào)度  統(tǒng)一管理