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溫州市劉伯溫故里景區(qū)，位于浙江省溫州市文成縣，由劉基廟和百丈漈兩大核心景區(qū)構(gòu)成。生態(tài)環(huán)境優(yōu)美 ，文化底蘊深厚 ， 民俗風(fēng)情濃郁 ，地域特色鮮明 ，是人文與自然景觀交相輝 映 、集多元文化于一體的綜合型旅游休閑度假目的地 。 2020 年 12 月 29 日 ，溫州市劉伯 溫故里景區(qū)獲評國家 5A 級旅游景區(qū)。

【項目背景】

一、硬件設(shè)施滯后 ：環(huán)境適配性與服務(wù)承載力不足

現(xiàn)有閘機(jī)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定 ，客流高峰期過閘速度慢 ，驗票效率低 ，打印機(jī)不具備防潮功能 ，票紙受損嚴(yán)重 ， 且因景區(qū)冬季海拔較高 ，對硬件的耐寒耐潮性能有較高要求。

二、 軟件系統(tǒng)陳舊 ：功能缺失與穩(wěn)定性風(fēng)險

售票操作繁瑣，平臺同步票務(wù)訂單存在延遲，影響游客購票體驗；原票務(wù)系統(tǒng)售后時效慢，系統(tǒng)負(fù)載峰值處理能力不足 ，影響景區(qū)運營管理秩序。

【一體化解決方案】

為有效解決劉伯溫景區(qū)現(xiàn)存痛點 ，提升票務(wù)管理的專業(yè)化程度，全方位優(yōu)化游客從購票到入園的整體體驗 ，同時極大地簡化景區(qū)內(nèi)部繁瑣的工作流程 ，票付通憑借自身先進(jìn)的技術(shù)與豐富的經(jīng)驗 ， 為劉伯溫景區(qū)量身定制數(shù)智化解決方案 ，全面升級景區(qū)智慧化建設(shè)。

景區(qū)以智慧化服務(wù)升級為核心 ，通過接入票付通分銷系統(tǒng) ，構(gòu)建 "全渠道售票矩陣 "。全面打通攜程、 美團(tuán)、抖音等頭部平臺及分銷商渠道資源 ， 線上渠道提供 24 小時預(yù)約購票， 確保票務(wù)信息實時同步及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可控。

線下配置自助售票機(jī) ，并保留人工窗口接待服務(wù)。 自助購票機(jī)方便快捷 ，滿足年輕游客追求高效的需求 ，人工窗口則專為銀發(fā)群體提供貼心服務(wù) ，同時也為深度文化體驗愛好者創(chuàng)造了深入交流 、獲取詳盡講解的機(jī)會 。實現(xiàn)景區(qū)售票流程的線上線下一體化管理 ，從而提升了整體運營效率和游客滿意度。

2、便捷檢票新體驗

景區(qū)通過票付通的景旅縱橫 ，打造景區(qū)游客檢票入園新模式。游客提前在終端設(shè)備上打開短信 ， 或在售票大廳 、游客中心 、 檢票通道以及閘機(jī)等候區(qū)現(xiàn)場微信掃碼進(jìn)入  “ 票付通景旅縱橫 ”  小程序 ， 即可瞬間獲取檢票碼 ， 快速核銷入園。

憑借這一模式 ，景區(qū)能夠高效分流游客 ，極大程度減少游客在通道的滯留時間 ，實現(xiàn)檢票效率的飛躍式提升 ，為游客帶來更加順暢、便捷的入園體驗 ，有力彰顯景區(qū)智慧化運營的卓越成效。

3、 智慧高效入園

劉伯溫景區(qū)以“無感通行、高效分流 ”為目標(biāo) ，全面升級入園服務(wù)場景 ，有效破解高峰期擁堵難題。在景區(qū)出入口處 ，將三輥閘機(jī)全面升級為智能擺閘系統(tǒng) ，擺閘搭載多模態(tài)核驗模塊 ，兼容身份證掃描、動態(tài)二維碼識別及人臉比對等多重驗證方式 ，配合防尾隨紅外感應(yīng)技術(shù) ， 在提升通行速度的同時保障核驗精準(zhǔn)度。

景區(qū)還配備智能手持終端 ，支持工作人員在各區(qū)域完成票務(wù)核銷 ，即使突發(fā)大客流時 ，手持機(jī)可秒變“移動閘機(jī) ” ，靈活應(yīng)對客流壓力 ，有效緩解關(guān)鍵通道的擁堵狀況 。通過硬件升級與智能調(diào)度的深度融合 ，劉伯溫景區(qū)實現(xiàn)“秒級核驗、無感通行、彈性擴(kuò)容 ”的智慧化入園新范式。

4、數(shù)據(jù)賦能運營

通過構(gòu)建 “ 實時監(jiān)測-動態(tài)調(diào)控 ”一體化系統(tǒng) ， 以出入園數(shù)據(jù)面板為核心 ， 實現(xiàn)客流與票務(wù)的精準(zhǔn)協(xié)同管理 ，打造 “可視、 可控、 可預(yù)測 ”的智慧化入園管理體系。

在數(shù)據(jù)可視化層面 ，景區(qū)管理人員借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)展示技術(shù) ，可直觀 、清晰地洞察實時入園人數(shù)，精準(zhǔn)掌握當(dāng)前園內(nèi)總客流量，還能通過可視化圖表清晰呈現(xiàn)各時間段的客流變化趨勢 ，為運營決策提供堅實的數(shù)據(jù)支撐 。在票務(wù)管理維度 ，系統(tǒng)全方位整合數(shù)據(jù)資源 ，讓管理人員對門票銷售情況 、庫存數(shù)量以及不同票種銷售占比等票務(wù)數(shù)據(jù)了如指掌 。根據(jù)景區(qū)客流情況靈活調(diào)整門票庫存 ， 為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、 高效的服務(wù)。

此次票付通助力劉伯溫故里景區(qū)實現(xiàn)智慧軟硬件升級，不僅構(gòu)建了“數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能響應(yīng)、全鏈協(xié)同 ”的全新景區(qū)管理范式 ，更實現(xiàn)了文化遺產(chǎn)保護(hù)與旅游服務(wù)創(chuàng)新的有機(jī)融合。一體化智慧管理系統(tǒng)的深度應(yīng)用，不僅提升景區(qū)運營效率，也為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗 ，進(jìn)一步提升品牌影響力！有力推動景區(qū)運營管理與游客服務(wù)水平躍上新的高峰 ，在文 旅賽道中脫穎而出 ，綻放獨特魅力。

 5A景區(qū)智慧建設(shè)服務(wù)商 票付通將持續(xù)深耕技術(shù)創(chuàng)新 ，持續(xù)深化 景區(qū)智慧票務(wù)建設(shè)解決方案，為文旅行業(yè)全方位、深層次優(yōu)化革新傾盡全力。運用先進(jìn)技術(shù) ，精心雕琢每一個服務(wù)環(huán)節(jié)與旅游需求 ，全力推動交旅融合向著高品質(zhì)、深層次的全新 發(fā)展階段大步邁進(jìn)！