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智慧建設(shè)成為景區(qū)發(fā)展的重要趨勢(shì)
發(fā)布時(shí)間:2023.05.10 發(fā)布者:票付通 瀏覽:501次
近年來,隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,景區(qū)成為了人們休閑娛樂、文化探索的重要場(chǎng)所。而智能化技術(shù)的發(fā)展則為景區(qū)的建設(shè)提供了更多的可能性,智慧旅游建設(shè)也成為當(dāng)前景區(qū)發(fā)展的重要趨勢(shì)。
一、 景區(qū)數(shù)字化建設(shè)
智慧旅游建設(shè)的一步就是數(shù)字化建設(shè)。數(shù)字化建設(shè)的核心是將景區(qū)內(nèi)的各個(gè)資源進(jìn)行數(shù)字化集成,包括景區(qū)內(nèi)的資源、文化、建筑、歷史信息等等,使得游客能夠清晰、快速地了解景區(qū)內(nèi)的各類信息。數(shù)字化建設(shè)將帶來更多的服務(wù),為游客提供多樣的安排和選擇。例如,通過游客預(yù)約系統(tǒng)可以避免在游客擁擠的旺季游客等待長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的窘境,同時(shí)也有助于景區(qū)間的人流分散。
二、 智慧導(dǎo)覽與信息化服務(wù)
景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)可以提供更為個(gè)性化的服務(wù),游客只需要掃描二維碼,便可以通過手機(jī)或者平板電腦瀏覽地圖、查看景點(diǎn)介紹、參觀說明和即時(shí)路況等信息,并且根據(jù)用戶的興趣和需求推薦相應(yīng)的景點(diǎn)或活動(dòng)。景區(qū)供應(yīng)商將根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)因素來調(diào)整優(yōu)惠活動(dòng)并確保適合用戶的服務(wù)。此外,景區(qū)的智能化接待服務(wù)也可以象征化獲得推銷情況和創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。
大數(shù)據(jù)的進(jìn)一步利用也將改變景區(qū)的信息化服務(wù),游客可以通過客戶端,及時(shí)獲得景區(qū)內(nèi)的熱點(diǎn)推薦,用戶的行為數(shù)據(jù)也將儲(chǔ)存起來,通過數(shù)據(jù)挖掘,可以整理出準(zhǔn)確的游客畫像,并針對(duì)性開發(fā)促銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)示意圖,侵刪
三、 智能化安全防護(hù)
景區(qū)安全問題一直是景區(qū)經(jīng)營的難點(diǎn)與痛點(diǎn),那么智能化技術(shù)將會(huì)為景區(qū)帶來什么呢?
人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用可以減輕景區(qū)內(nèi)的人流和車流壓力,人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)能有效預(yù)防不法分子人為制造事端,保障游客人身安全;智能化監(jiān)控系統(tǒng)通過像素越來越高的高清攝像頭,同時(shí)能夠統(tǒng)計(jì)景區(qū)人員密度及監(jiān)測(cè)游客人流信息,充分利用智能監(jiān)控讓公共安全及旅行者生命得到更好保證。
四、 智慧營銷策略
智慧營銷將為景區(qū)的推廣和品牌打造帶來新的難度。
景區(qū)可通過大數(shù)據(jù)分析來捕捉游客興趣愛好,定制旅游線路是否成功都取決于景區(qū)能否理解游客這一切,景區(qū)需要調(diào)整自身商業(yè)模式,將旅游從原先的服務(wù)變成移動(dòng)應(yīng)用,從產(chǎn)品變成服務(wù),從傳統(tǒng)建筑變成生態(tài)模式,實(shí)現(xiàn)更高程度的智能化服務(wù),創(chuàng)新營銷方式。
五、 智慧管理
大數(shù)據(jù)與人工智能將為景區(qū)提供更好的管理手段,通過數(shù)據(jù)的分析與處理,景區(qū)不僅能夠管理游客流量,還可以準(zhǔn)確地監(jiān)控票務(wù)管理、物資管理等一系列管理工作,從而減少資源浪費(fèi),提供更好的服務(wù)。
因此,智慧旅游從數(shù)字化建設(shè)到智能化營銷、到大數(shù)據(jù)管理,智能化技術(shù)的迅猛發(fā)展將逐步解決景區(qū)的痛點(diǎn),為景區(qū)提供更加多面、更加個(gè)性化的智慧服務(wù),也將帶來更多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。
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