如何應用大數據建設智慧旅游景區(qū)?
發(fā)布時間:2023.03.06 發(fā)布者:票付通 瀏覽:587次
“智慧景區(qū)”通過傳感網絡、物聯(lián)網、互聯(lián)網、空間信息技術的集成,對景區(qū)資源環(huán)境、基礎設施、游客活動、災害風險等實現(xiàn)多面、系統(tǒng)、及時的感知和精細化管理,實現(xiàn)景區(qū)信息采集、傳輸、提高處理與分析的自動化程度,實現(xiàn)綜合、實時、互動、可持續(xù)的信息化景區(qū)管理與服務目標。智慧旅游景區(qū)建設和提升可以從三個方面著手,接下來就和票付通一起看看吧:
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1.利用大數據提高旅行管理效率
傳統(tǒng)旅游管理主要靠個人經驗和感性管理,主觀性大。旅游大數據憑借其強大的數據采集能力,可以采集大量智慧旅游數據,景區(qū)及旅游業(yè)相關管理部門可以在此基礎上對數據進行分析,并以此為依據,整合各種資源,簡化管理流程,提高管理實效優(yōu)化管理決策過程,可以進一步提高管理和決策的科學化水平。
2.應用大數據提升景區(qū)服務水平
智慧旅游的本質是滿足游客多元化的信息需求和體驗需求,智慧旅游建設的成敗也以游客體驗和評價判斷為根本標準。景區(qū)及相關旅游企業(yè)可通過互聯(lián)網及移動終端等客戶端收集監(jiān)控技術,獲取旅游大數據,有效提供輿論監(jiān)控、口碑監(jiān)控服務,及時發(fā)現(xiàn)負面輿論,及時多面了解民意輿論動態(tài),監(jiān)測區(qū)域內景區(qū)客流量,預防危險及危機,促進旅游公共服務創(chuàng)新。同時,建立網絡評價的數據庫,利用分詞、聚類等對消費者的消費行為、價值取向等進行定量分析,發(fā)現(xiàn)新的消費需求和旅游質量存在的問題,進而改善旅游服務,創(chuàng)新旅游產品。
3.利用大數據提高正確的營銷能力
旅游大數據可以對互聯(lián)網人群進行定向跟蹤,幫助企業(yè)收集用戶的海量行為數據,通過對游客大數據的挖掘和分析,了解用戶圖像數據,掌握游客的行為和偏好進而對游客的行為偏好進行準確的預測,實現(xiàn)景區(qū)營銷的“投向自己偏好”,實施準確營銷,實現(xiàn)營銷創(chuàng)新,同時,通過大數據的挖掘和分析,可以拓展旅游行業(yè)調研數據的廣度和深度,從數據中了解旅游行業(yè)的市場構成、市場特征、消費者需求和競爭者狀況等諸多因素,準確研究判斷旅游大市場布局,實施企業(yè)準確定位保障旅游品牌定位的個性化。
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