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智慧旅游讓旅游更智慧!
發(fā)布時(shí)間:2021.11.10 發(fā)布者:票付通 瀏覽:7,418次
經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,智慧旅游在推動(dòng)旅游業(yè)治理、旅游公共服務(wù)、旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣及旅游體驗(yàn)等方面取得了一定的成效。隨著旅游消費(fèi)和旅游服務(wù)品質(zhì)的不斷升級(jí),旅游業(yè)必須主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代旅游發(fā)展趨勢(shì),在全域旅游、文旅融合以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下,以數(shù)字化改革為總抓手和實(shí)施路徑,通過(guò)數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維和數(shù)字化認(rèn)知,實(shí)現(xiàn)從工具理性到制度理性的大變革,讓智慧旅游更加“智慧”。智慧旅游主要解決了旅游以下幾大問(wèn)題:
解決景區(qū)現(xiàn)實(shí)難題
后疫情時(shí)代,解決預(yù)約、排隊(duì)是旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)難題,智慧旅游實(shí)現(xiàn)了預(yù)約及無(wú)接觸服務(wù),貫通了游客行前、行中、行后全流程閉環(huán)。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示,截至目前,全國(guó)提供在線預(yù)約服務(wù)的A級(jí)旅游景區(qū)已超過(guò)6000家。在5A級(jí)旅游景區(qū)中,除了開(kāi)放式景區(qū)外,均已實(shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)約,而4A級(jí)旅游景區(qū)線上預(yù)約的覆蓋率也超過(guò)了75%。在海南三亞天涯海角景區(qū),無(wú)線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、高清實(shí)景、360度虛擬實(shí)景、智能導(dǎo)游、停車(chē)場(chǎng)管理等系統(tǒng)已經(jīng)全面覆蓋,通過(guò)智慧服務(wù)、智慧管理等模式,景區(qū)大幅提升了旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。
激發(fā)產(chǎn)業(yè)迭代升級(jí)
我國(guó)旅游業(yè)正處在向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期,新形勢(shì)、新業(yè)務(wù)、新形態(tài)、新發(fā)展、新理念都對(duì)管理提出了新要求,數(shù)字化則為精細(xì)化管理帶來(lái)了新契機(jī)。業(yè)內(nèi)人士表示,傳統(tǒng)旅游業(yè)只需重視游客在游中的體驗(yàn)是否滿意就可以了,而在智慧旅游時(shí)代,必須打通游前、游中及游后三關(guān),任何一項(xiàng)都需要專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)。
為了適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)和個(gè)性化需求崛起的趨勢(shì),旅游企業(yè)不斷創(chuàng)新,開(kāi)發(fā)智慧旅游體驗(yàn)產(chǎn)品,打造沉浸式旅游數(shù)字化場(chǎng)景,讓文化和旅游資源借助技術(shù)手段激發(fā)新活力、展示新魅力。在需求越來(lái)越個(gè)性化的今天,數(shù)字化豐富場(chǎng)景體驗(yàn)、賦能產(chǎn)品與服務(wù)已成趨勢(shì)。智慧旅游既細(xì)化了服務(wù)的顆粒度,又實(shí)現(xiàn)了疫情的精細(xì)化防控。
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來(lái)源:中國(guó)青年報(bào)社、重慶日?qǐng)?bào)網(wǎng)、新民晚報(bào)、中國(guó)旅游網(wǎng)、井岡山報(bào)
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